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  • 銀川市人民政府| 政務微博

    2020年八月份局投訴中心平臺轉辦件辦理情況通報

    2020-09-24 17:53

    銀住建辦發〔2020〕61號

    局機關各科室,局屬各單位:

    現將2020年八月份局投訴中心平臺轉辦件辦理情況通報如下:

    一、基本受理情況

    局投訴中心各平臺共接件督辦轉辦件776件,其中 “12345一號通”平臺受理轉辦件628件,微博管理平臺受理轉辦件65件,政民互動業務管理平臺受理轉辦件35件,寧夏網上信訪綜合管理平臺受理轉辦件15件,銀川城市綜合管理信息系統受理轉辦件33件,均在規定時限內全部辦結,辦結率為100%。

    二、本季度投訴熱點

    (一)反映城建問題(270件),主要反映的問題集中在綜合城市地下管廊通道建成后的后續遺留問題、滿城南街道路安裝護欄以及投訴北塔巷管道改造、沈陽路快速通道、后海路道路修建等相關事宜;

    (二)反映質監建管問題(223件),主要反映房屋質量、工地揚塵等事宜;

    (三)反映房地產市場問題(137件),主要反映金榜銘園無法辦理房產證以及萬科城市之光房屋交付后前期遺留問題,涉及萬科龍馬陽光城的開發建設單位與業主之間的矛盾糾紛等事宜;

    (四)反映保障性房屋問題(29件),主要咨詢保障性住房申請流程及條件等問題;

    三、八月份城市綜合管理信息系統情況分析

    八月份我局城市綜合管理信息系統平臺共受理案件33件,其中已結案案件19件,處理中案件1件,回退案件13件。以上案件均集中在綜合城市地下管廊通道建成后的后續遺留問題。希望各科室在處理案件時,對存在的問題要及時與局投訴中心進行溝通,有效的處理案件,切實提高我局在城市綜合管理信息系統平臺案件的處置效率。


    銀川市住房和城鄉建設局辦公室

    2020年9月24日

    (此件公開發布)

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